故宫博物院处理购票异常订单：退费并免费参观
中新网北京7月22日电 (记者 应妮)故宫博物院22日在官网发布公告表示，“2025年7月22日凌晨，因购票小程序升级时出现异常，导致7月22日至7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前，小程序功能已恢复正常。在此异常时段内购票的观众，我院将尽快通过400-950-1925客服电话与您联系，重新生成正确订单，保障您的参观权益。”
故宫博物院票务相关负责人向记者表示，此次属于系统调试期间出现的异常，虽然发生订票成功的情况，但购票路径非官方票池，属于测试票，未产生正式的订票订单，目前已短信与购票观众联系。
记者看到，这条以故宫博物馆名义发出的短信内容为：“观众您好：因购票小程序升级时出现异常，导致2025年7月22日至7月28日的故宫门票票额、票种、票价显示错误。为此给您带来了不便，我们深表歉意！现在小程序已经恢复正常，我们会尽快把异常订单的票款由原路退回，请您注意查收。由于故宫周一闭馆，您在异常时段生成的28日订单，可在7月27日或29日，携带订票时的有效证件到故宫票务7号、8号窗口，核实后办理免费参观手续。非常感谢您的理解与配合。故宫博物院客服电话：400-950-1925。”
7月22日凌晨购票成功的王女士向记者出示了退款信息和收到的短信，并对故宫博物院的处理方式表示满意。
记者在发稿前登录故宫博物院购票小程序，显示近七天已经全部约满。(完)
5yue31ri18shi20fen，faxianwoqubalitaizhenbalitaidonglubufenlumianlongqikailie，biguiyuanfengjintingyuanjubucaopinglumiankailie、bufendixiatingchechangchuxianqiangtiliehen、shenshui。weilebaozhangrenminqunzhongdeshengminganquan，lianyeduixiangguanloudongjuminzuoletuoshananzhi。muqian，xiangguanzhuanjiazhengduishousunlumianhejianzhujinxingkantanjiance。shiqingyuanyinzhengzaijinyibutiaozhazhong，houxuqingkuangjiangjishifabu。5(5)月(yue)3(3)1(1)日(ri)1(1)8(8)时(shi)2(2)0分(fen)，(，)发(fa)现(xian)我(wo)区(qu)八(ba)里(li)台(tai)镇(zhen)八(ba)里(li)台(tai)东(dong)路(lu)部(bu)分(fen)路(lu)面(mian)隆(long)起(qi)开(kai)裂(lie)，(，)碧(bi)桂(gui)园(yuan)凤(feng)锦(jin)庭(ting)院(yuan)局(ju)部(bu)草(cao)坪(ping)路(lu)面(mian)开(kai)裂(lie)、(、)部(bu)分(fen)地(di)下(xia)停(ting)车(che)场(chang)出(chu)现(xian)墙(qiang)体(ti)裂(lie)痕(hen)、(、)渗(shen)水(shui)。(。)为(wei)了(le)保(bao)障(zhang)人(ren)民(min)群(qun)众(zhong)的(de)生(sheng)命(ming)安(an)全(quan)，(，)连(lian)夜(ye)对(dui)相(xiang)关(guan)楼(lou)栋(dong)居(ju)民(min)作(zuo)了(le)妥(tuo)善(shan)安(an)置(zhi)。(。)目(mu)前(qian)，(，)相(xiang)关(guan)专(zhuan)家(jia)正(zheng)对(dui)受(shou)损(sun)路(lu)面(mian)和(he)建(jian)筑(zhu)进(jin)行(xing)勘(kan)探(tan)检(jian)测(ce)。(。)事(shi)情(qing)原(yuan)因(yin)正(zheng)在(zai)进(jin)一(yi)步(bu)调(tiao)查(zha)中(zhong)，(，)后(hou)续(xu)情(qing)况(kuang)将(jiang)及(ji)时(shi)发(fa)布(bu)。(。)
2023 年 618 买手机有什么推荐?
此事在今年3月被报道后迅速引发热议，并一度冲上热搜。今年3月15日，东方甄选CEO孙东旭回应称，虾不是东方甄选自营的虾，公司感谢各种批评和监督，出现问题一定会积极面对和改正。
